售后保障

一、正品保障

      德力西官方旗艦店所售產(chǎn)品一律為中國德力西集團正規(guī)渠道產(chǎn)品，全場保證無假冒偽劣產(chǎn)品，德力西低壓電氣隸屬于浙江德力西電氣有限公司，德力西國際電工類墻壁開關(guān)隸屬于浙江德力西國際電工有限公司。 

二、產(chǎn)品質(zhì)保

1、低壓電氣產(chǎn)品質(zhì)保

德力西低壓電氣產(chǎn)品（斷路器、漏電開關(guān)、浪涌保護、接觸器、熱過載繼電器、時間繼電器、電表儀表、雙電源開關(guān)、變頻器、軟啟動器、控制器、穩(wěn)壓器、調(diào)壓器、變壓器等）質(zhì)保時間為自出廠日期起18個月。質(zhì)保期內(nèi)，德力西低壓電氣產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題（燒毀的除外）可以聯(lián)系在線客服將損壞的產(chǎn)品寄回更換新品（小件）或者安排人員上門維修（大件）；超過質(zhì)保時間的產(chǎn)品不再免費提供質(zhì)保。 

2、電子電工產(chǎn)品質(zhì)保

德力西國際電工類產(chǎn)品（墻壁開關(guān)、底盒配件等）質(zhì)保時間為十二年。質(zhì)保期內(nèi)，德力西開關(guān)出現(xiàn)質(zhì)量問題（燒毀的除外）可以寄回更換新品；超過質(zhì)保時間的產(chǎn)品不再提供質(zhì)保。

三、退換貨問題

1、退換貨時間

德力西官方旗艦店支持非定制產(chǎn)品7天內(nèi)退換貨（訂單產(chǎn)品、定制產(chǎn)品、定貨產(chǎn)品不在此列），超過7天則拒絕退換貨。

2、退換貨費用

a、在7天內(nèi)因德力西產(chǎn)品質(zhì)量問題可以免費更換相同規(guī)格和相同數(shù)量的產(chǎn)品（若產(chǎn)品已更新?lián)Q代，則提供相同規(guī)格和數(shù)量的換代產(chǎn)品），由本公司承擔(dān)相關(guān)運費；

b、在7天內(nèi)非因產(chǎn)品質(zhì)量問題的換貨，需由客戶承擔(dān)因此產(chǎn)生的往返運費；

c、在7天內(nèi)非因產(chǎn)品質(zhì)量問題的退貨，需由客戶承擔(dān)往返運費并支付退貨產(chǎn)品金額的20%作為違約金；

d、超過7天發(fā)生產(chǎn)品損壞（不包含燒毀造成的損壞）需要換貨，買家需承擔(dān)往返運費；

3、退換貨條件

a、易損壞、易破碎和精密儀器產(chǎn)品（如：浴霸、燈具、穩(wěn)壓器、調(diào)壓器等）請在簽收前拆箱檢查產(chǎn)品是否損壞，如若損壞請拒絕簽收，客戶一旦簽收則視為無損壞簽收，若簽收后發(fā)現(xiàn)損壞需要換貨的（浴霸、燈具損壞不能換貨），需由客戶承擔(dān)往返運費和產(chǎn)品損壞造成的維修費用；

b、影響二次銷售的產(chǎn)品一律不能退換貨（如包裝拆開、人為損壞、不驗貨即簽收后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞等）；

c、產(chǎn)品燒毀、燒壞、摔壞、碰撞、碾壓、進水、淋雨、泡水等造成的產(chǎn)品損壞，不支持退換貨；

4、注意事項

以上條款僅限于常規(guī)庫存產(chǎn)品，打折促銷和訂單、訂貨、定制產(chǎn)品不在此列（訂單產(chǎn)品、定貨產(chǎn)品、定制產(chǎn)品一旦下單立即生效，不支持退換貨） 

四、企業(yè)文化

德力西的電氣制造，三十年來一直是我國電氣行業(yè)龍頭企業(yè)，德力西堅持以質(zhì)量創(chuàng)品牌，三十年來一直以“德報人類 力創(chuàng)未來”為企業(yè)理念，全心全意服務(wù)大眾，用心服務(wù)三十年。

五、產(chǎn)品打假

如果懷疑所購產(chǎn)品是假冒偽劣德力西產(chǎn)品，可以撥打德力西客服熱線400-826-8008來鑒定德力西產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>